Mám problém s 3v1 HP DJ F2180. Instalace nového zařízení byla vpořádku, vše bylo funkční-tisk, kopírování, skenování. Po půl roce přestal fungovat skener - PC hlásil, že zařízení není k dispozici. Tak jsem provedla přeinstalaci všemi možnými způsoby. Po propojení PC a tisk. USB kabelem, hlásil systém, že nelze nainstalovat SW ovladače skeneru (kód 39). Tisk a kopírování jde bez vady, skener nelze použít.
Zařízení jsem zkusila naistalovat na jiný PC - vše bylo vpořádku, všechny části jsou plně funkční.
Může mi někdo poradit, jak znovu zprovoznit skener na mém PC - Lynx MS Premium, OS VistaHP? 8-)
Rubriky
Nepřehlédněte
Zajímavé odkazy
LedMat.cz - přináším LED světlo do Vašich domovů.
Sledujte nás
Reklama
A zkoušela jste nejnovější ovladače ze stránky HP? Zkoušela jste zrušit zařízení v systému a znovu nainstalovat?
I tyto možnosti jsem zkoušela a pořád nic, sice skenuju jen velmi zřídka a mám možnost využít zařízení v zaměstnání, ale pak jaksi ztrácí "multifunkční" zařízení svůj smysl.
A co se stane, když zmáčknete tlačítko skenování?
Po stisknutí skenovat přímo na zařízení zabliká kontrolka a nestane se vůbec nic, po zadání příkazu v programu HP Photosmart Ess. následuje výzva k vybrání zařízení, které má skenovat, ale jsou to jen USB výstupy, ke kterým aktuálně není připojeno nic, nebo jsou připojena jiná zařízení. Při jakémkoliv jiném pokusu o uvedení do provozu hlásí, že při komunikaci se skenovacím zařízením došlo k chybě a má se zkontrolovat, zda je zařízení řádně připojeno.
A co skenování s výstupem přímo na tiskárnu?
Zkoušela jste odinstalovat HP Photosmart Ess a následně nainstalovat?
Zkusila jste napojit tiskárnu do jiného USB portu ? ! ?
Obracím se na poradnu, protože už nevím, co mám ještě udělat. Všechny výše zmíněné možnosti jsem už vyzkoušela a nic se nezměnilo. Skener funguje jen na jiném počítači než na tom mém.
Asi budu muset zavolat technika přímo na místo činu.
Znovu jsem si přečetl první příspěvek a koukám, že máte Windows Vista. Instalujete tedy kompatibilní ovladače? Nesnažíte se nainstalovat ovladače pro XP? ("Tonoucí se stébel chytá .. " :-x ). To jsou poslední možnosti, co mě napadají. Pak už zbývá jen ta poslední možnost a to je odpojit tiskárnu, odinstalovat kompletně vše, co se jí týká pomocí ovládacích panelů - přidat či odebrat programy, a samozřejmě také z ovládacích panelů - tiskárny a faxy. Pak ji nechat odpojenou, nainstalovat vše, co se k ní váže z cd, a znovu připojit a nechat nakonfigurovat. Pokud to nepomůže, tak už bohužel nevím ...
Nevím jak kolegové, ale já netuším, co si mám představit pod pojmem : "Tak jsem provedla přeinstalaci všemi možnými způsoby." Setkáváme se zde s lidmi s různými znalostmi VT. Snažíme se procházet věci od začátku. Kdyby jste rovnou napsala, co jste dělala, tak jsme se nemuseli, podle Vás, "tak hloupě ptát". :o
Moc mě mrzí, že jste si můj povzdech nad vlastní nemohoucností vyložili jako stížnost na "hloupé" otázky. Vše by mělo být originální a dle popisu kompatibilní (viz nepříliš kvalitní foto).
Ptám se - a slibuju už naposled - je možné, aby dříve funkční ovladač, se kterým se opravdu nic neprovádělo, prostě "jen tak" přestal "pracovat"? V době, kdy k tomu došlo, nebyl instalován/odinstalován žádný SW nebo připojováno/odpojováno zařízení.
Jen se ptejte, a ne naposled, od toho jsme tady.
Na Váš výše uvedený dotaz zní odpověď ano, je to možné. Pominu v tuto chvíli havěť. Existují programy, které hlídají aktuálnost ovladačů. Nahlásí Vám zastaralost ovladačů, Vy si necháte stáhnout aktuální?, a oni nemusí 100% fungovat. Stejně tak se stahují aktualizace a záplaty OS a jiných programů. Tady může dojít k nějaké nekompatibilitě. Teď mám v práci PC, kde se neinstaloval žádný software, žádné zařízení, není zavirovaný a přestalo fungovat vypínání. Dám vypnout a nic se neděje.
Pokud zařízení funguje na jiném PC, zkusit, jak psal jome, zlikvidovat všechny stopy a nainstalovat vše znovu. Pak už mě napadá jedině reinstalace a následná aktualizace systému. A následná instalace zařízení.