Kritická chyba sytému - Win7 64bit

Soubory ze složky Windows\Minidump upni na www.leteckaposta.cz

Tady jsou: http://leteckaposta.cz/534626079

Ještě dodávám, že jsem dělal i Memtest který žadnej problém neodhalil.

V rutině grafického ovladače atikmdag.sys (Wed Feb 09 03:50:48 2011)
dochází k neošetřené vyjímce, následkem dělené celého čísla nulou, což je nepřípustná operace (ve všech pádech stejná chyba)
Buď je to chyba grafického ovladače, pak bude stačit update nebo to také může být vada VGA.

Zkusil jsem stáhnout nejnovější ovladač grafiky a uvidím.. Každopádně zatím díky moc za snahu a skvělý info.

NZ

Tak bohužel..po instalaci novýho ovladače verze 12.104.0.0 se hra "držela" asi půl hodiny a opět pád. Zvláštní je, že pád provází divný "vrčení" z reproduktorů, může to mít nějakou souvislost, nebo je to chyba čistě grafiky? Jinak grafiku mám AMD RADEON 6800M Series

Spíše to bude chyba VGA.
1) Můžeš upnout nový minidump z posledního pádu?
2) Také např. prostřednictvím CPUID Hardware Monitor, sleduj teplotu komponent v zátěži (při hraní). Po 15 min. udělej screen HW Monitoru.
3) V Ovládací panely->Nástroje pro správu->Prohlížeč událostí->Protokoly systému Windows->klikni pravým myšítkem na protokol Systém, vyber Uložit všechny události jako, ulož to jako .evtx soubor a ten upni na http://www.leteckaposta.cz

Tady to všecko máš http://leteckaposta.cz/952284941

Hodnoty po hodině a půl kdy to nespadlo http://leteckaposta.cz/281764317

Ten protokol ulož ve formátu .evtx, ne txt.

Sry, tady by to mělo být správně http://leteckaposta.cz/145142790

Vypadá to opravdu na vadný VGA.

Nemáš tam něco přetaktované? Já mám třeba nějaký líný kus procesoru, a když ho přetaktuji nad 3200 MHz (základ 2800), tak začne dělit nulou, a to právě WoWko začne padat - rozpadne se obraz, rozpadne se zvuk, a tak dále. Dělalo mi to i v dalších aplikacích, a o to víc, čím jsem to přetaktoval, a chvíli trvalo na to přijít. :D Mám procesor AMD Phenom, jaký máš ty? Stejný problém může způsobit i přehřívání, takže otázka, kdy byl naposled notebook odprachován (a tím nemyslím profouknut ústy)

4Mili: A vadný VGA znamená co? Že je grafika na výměnu? Nebo je nějaká cesta jak to opravit? V tomto směru jsem absolutní začátečník a vubec nevím, co vadný VGA znamená..chyba VGA čipu?

4Tomáš: Mám doma i7 čtyřjádro a do taktování jsem se nepouštěl, takže by tam tento problém být neměl. Navíc komp padá pouze a jenom při wowku, ostatní aplikace běhaj bez problému, např Most Wanted 2 jsem zkoušel a nepadlo nikdy.. PC se odprachovávalo zhruba před dvěma měsíci, protože jsem myslel, že je to právě ten problém, ale evidentně není, když se podíváš na naměřený teploty co jsem postoval včera a to bylo po x BGčkách a RDF.. Navíc kdyby se PC přehříval tak se nerestartuje, ale vypne a minimálně chvíli nepůjde zapnout ne? A to neni můj problém..

Navíc mi nejde do hlavy jedna věc..cca. 3 týdny z5 jsem formátoval disk, instaloval nový ovladače a pak wow běžel naprosto hladce cca. týden bez jedinýhp pádu a pak se ten problém zase začal oběvovat..další věcí je, že když jsem wow nainstaloval před třema roky uplně prvně tak trvalo cca. rok, než se problém začal oběvovat. Dokáže mi tohle někdo rozumně vysvětlit? :))

Tak si zahrajeme na chytré hlavy a řeknu ti co se tam pokaždé, než to spadne, odehrává (jestli ti to k něčemu bude):
Videoplánovač (součást DirectX) naplánuje nějaké grafické operace a odešle je ke zpracování. To budou ty grafické operace, týkající se WoW. Některá grafická operace ale trvá déle jak 2 sec. a tak se videoplánovač, který operace sleduje, rozhodne pro reset grafického ovladače a restart grafického procesoru. To je ta pakárna, která bývá většinou doprovázena bublinou s textem "Ovladač zobrazení přestal odpovídat a byl obnoven".
Při resetu grafického subsystému se pokaždé vykoná tato rutina

atikmdag+0xd6909:<br />
fffff880`04b3f909 41f7f0          div     eax,r8d<br />
fffff880`04b3f90c 33d2            xor     edx,edx<br />
fffff880`04b3f90e 894318          mov     dword ptr [rbx+18h],eax<br />
fffff880`04b3f911 8bc1            mov     eax,ecx<br />
fffff880`04b3f913 41f7f0          div     eax,r8d<br />
fffff880`04b3f916 89531c          mov     dword ptr [rbx+1Ch],edx<br />
fffff880`04b3f919 488b5c2430      mov     rbx,qword ptr [rsp+30h]<br />
fffff880`04b3f91e 4883c420        add     rsp,20h<br />
fffff880`04b3f922 5f              pop     rdi<br />
fffff880`04b3f923 c3              ret

a hned první instrukce vydělí honotu v registru eax, hodnotou v registru r8d.
Jelikož má v tu chvíli registr procesoru r8 nulovou hodnotu, dojde k vyjímce "dělení nulou".
K chybě tedy dojde v rutině atikmdag.sys, těžko ale říci, jestli je nulová hodnota v r8 důsledkem hardwarové závady GPU nebo pouze softwarová záležitost grafického ovladače. Jelikož se ti problém po reinstalaci vrací, hádám tu závadu grafického čipu.
Už jen to, že grafická operace nebyla dokončena v časovém limitu a byl nutný reset grafického subsystému, není v pořádku.
Bývá to způsobeno:
1) Chybou v grafickém ovladači
2) Přehříváním GPU, CPU nebo chipsetu
3) Závadou GPU, přetaktováním GPU, VRAM
4) Grafický hardware může být slabý a nestačí včas provádět náročné grafické operace
5) Aplikace (např. hra) může zavolat grafickou službu s chybnými parametry,
a pokud toto není v grafickém subsystému dostatečně ošetřeno, může nastat problém.

Super..všecko OD věty "Bývá to způsobeno:" chápu, zbytek je pro mě velká neznámá, ale obdivuju jak v tom dokážeš číst, klobouk dolu! :-)

Teď vážně:
1) To se mi zatím jeví jako nejpravděpodobnější varianta
2) V tom bych problém neviděl, posílal jsem Ti tabulku teplot a ty teploty se mi zdaj okej, nebo ne?
3) S taktováním jsem si nehrál, pamět jsem kontroloval memtestem a no problem
4) Hraju stejný WoW na PC-ntb s mnohem slabším hardwarem a nikdy žádný pád od počátku instalace
5) Pokud tomu rozumím správně, chyba ve hře? V tom případě si kladu otázku, nemělo by to v tu chvíli kdy spadne komp mě, spadnout všem uživatelům serveru na kterém hraju?

No nic abych to shrnul, když ponesu ntb do servisu co můžu očekávat? Výměnu grafiky? Vyplatí se to vůbec? Mám Acer Aspire 7750G

2) Vypadalo to OK. (pokud to bylo opravdu dostatečně zatíženo)
5) Každý počítač je jiný a i dva stejné jsou jinak nakonfigurované.
Na jiných se chyba v kódu ovladače vůbec nemusí projevit.

Pokud bude nutná výměna grafického adaptéru, bude to velmi velmi nákladná oprava.

Pokud to bude oprava v rámci záruky, nákladná nebude.
To dělení nulou je právě problém, jak bylo psáno, buď přehřátí, přetaktování, nebo vada. Zkus teda jinou verzi ovladače (tuto úplně odebrat)... Problém může být i, pokud je wowko kopírované namísto instalovaného.
Pokud ntb má slabší, ale správně fungující HW a SW, není důvod, aby se tam podobný problém projevoval.
Stejně tak, ostatní hráči nevidí hru ze stejného pohledu a nemají instrukce zařazené úplně přesně stejně.

U tebe to nejspíš ovšem bude v grafice.. Pokud dochází k restartu grafického ovladače, což z tvého prvního příspěvku není poznat...

A má cenu to do toho servisu nosit? Dokážou odhalit přesnou příčinu?
Nebo se prostě smířit s tím, že někdy to nepadá, jindy víc a jindy míň?

V záruce už ntb bohužel není..
Ovladače už jsem zkoušel různý..ale budu zkoušet dál.
To wowko kopírované je..tahle verze, ale stávalo se mi to i uminulý verze, která byla instalovaná.

Ještě takový malý postřeh, nevidím ovladač integrovaného grafického adaptéru od Intelu (v CPU). Do ntb se také většinou pro sekundární VGA instaluje upravený grafický ovladač ze stránek výrobce ntb, s ovladačem od AMD to často nepracuje správně.

Oba ovladače tedy stáhni odtud
VGA AMD VGA Driver 8.901.4.0
VGA Intel VGA Driver 8.15.10.2342

Tyhle ovladače jsem tam instaloval po formátu HDD a reinstallu Win a problém přetrvával, ale zkusím je nainstalovat znovu..za zkoušku nic nedám, dík za tip.

Hláška při instalaci Intel driveru: http://imageshack.com/scaled/800x600/856/wqxj.png

Zkus tenhle.
Eventuelně System Identification Utility.

Ten ovladač taky nešel, stejná hláška..

GRAPHICS INFORMATION
Graphics Product [1] AMD Radeon HD 6800M Series
Video Memory 3.7 GB

Mám tu někde na záložním disku původní, tak zkusím nainstalovat ten a dám výsledek.

Ta hláška v minulý zprávě je ze System identification utility, moc nevím..co bych tam měl kde vyčíst. Ovladač na záložním disku nemám..:/

Nelze v nastavení BIOSu vyřadit integrovaný VGA od Intelu? Není tam vypnutý?

Tak v BIOSu jsem žádnou takovou položku nenašel..byla tam jen na úvodní stránce informace o verzi VGA BIOSu, jinak nic. Jinak když si rozkliknu správce zařízení tak je tam zobrazen pouze adaptér AMD a o Intelu ani zmínka.

Co tam máš prosím za procesor?
Acer Aspire 7750G existuje ve více verzích.
(zjistíš např. v CPU-Z)

Intel Core i7-2630QM CPU @ 2.00 Ghz

Ještě jsem našel tohle: http://datacomp.sk/img.asp?attid=234897

Víš, že vůbec netuším, co se děje? Procesor i7-2630QM má integrovaný VGA Intel® HD Graphics 3000.
Pokud se nepletu, pomocí firmwaru počítače lze odstavit pouze sekundární VGA (ve tvém případě ten od AMD)
Asi bych si vytvořil bod obnovy a zkusil odinstalovat ovladač od AMD. Po restartu bych opět zkusil instalovat ten Intelácký.
Měl by se instalovat jako první. Pokud to nepůjde, obrátil bych se na podporu Aceru.

Jako matně si pamatuju, že jsem ten Inteláckej ovladač ve Správci zařízení viděl, ale vubec nevim, kdy zimzel a jak..zítra budu mít čas tak na to sednu a asi rovnou zkusím přeinstalovat celej systém..

OK

Udělal jsem obnovu do továrního nastavení a po Intelu ani vidu ani slechu..tak nevím. Opravdu ho tam mám mít? Jinak s tím ovladačem jsem se mýlil, spletl jsem si to se zvukem, tam mám dva ovladače ve Správci zařízení.

Ano, mít bys ho tam měl, viz. Intel® Core™ i7-2630QM Processor
Skoč do nastavení BIOSu, pokuk je v poslední nabídce možnost nastavení do defaultu (Defautl Setting), tak ji zvol a pak Save And Exit. Pokud ne, tak pouze Save And Exit.
Jestli se VGA od Intelu neobjeví ani pak, viděl bych to na jeho závadu (tedy vadu procesoru) nebo vadu MB.

Položku Load System Defaults jsem v BIOSu našel, kliknul na ní a dal save and exit, ale žádná změna, po Inteláckym adaptéru ani vidu ani slechu. Zkusím se tedy obrátit na autorizovanej servis Aceru.

Vím, že teď budu spíš spekulovat, ale je možný že má tahle nesrovnalost co do činění s mým problémem.

Zmiňovala se tu i možnost, že je chyba ve hře, ale to mě stále vrací k otázce..pokud by byla špatně naprogramovaná hra a docházelo k dělení nulou z důvodu chyby ve hře, pak by přeci musela padat i zbytku serveru nehledě na konfiguraci systému, protože chápu-li to správně tak s dělením nulou si bez ohledu na konfiguraci neporadí žádný systém, nebo se pletu?

Ano, může to mít souvislost s tím integrovaným adaptérem.
Jinak nějaká chybně provedená grafická operace v důsledku chyby hry, může být.
Vedlo by to ale pouze k restartu GPU a grafického ovladače.
Jelikož k té vyjímce dochází právě až při restartu GPU, což je záležitost grafického subsystému a grafického ovladače, chybu ve hře spíše vylučuji.
Obrať se na servis a pak mi napiš, jak to dopadlo. Je to poměrně zajímavý problém.

Okej, každopádně děkuju moc za všecko a hned jak budu mít nějakou odpověď ze servisu dám vědět.

Ok, jsem zvědav.

Tak jsme zase o krok dál..dnes jsem volal do servisu Aceru a řekli mi, že Inteláckej adaptér je zakázanej hardwarově už z výroby u mojí specifikace, z toho co jsem pochopil údajně kvůli možným problémům ve spolupráci s AMD chipem..prej kdybych měl Nvidia chip tak ten Inteláckej adaptér v systému normálně uvidím. Takže tady problém taky nebude evidentně.

Nicméně mi týpek ze servisu nabídl, ať nějakou rozumnou formou zformuluju svůj problém do mailu a pošlu jim to a že to přepošle na vývojový oddělení a že se tím móóóóóóžná budou zabývat.

Tak jsem Tě chtěl poprosit o radu, jak ten email nějak rozumně zformulovat. Řekli mi, že tam má bejt serial mýho NTB, pak údaje o chybě a informace o aplikaci, která chybu způsobuje.

Zítra něco vymyslíme

Ještě info: Stalo se ti to i u jiné hry?

Pak stáhni toto, spusť to a povol přidání informací do registru.
Upravíme tím chování videoplánovače. Pak zkus zahrát WOW, jestli to zase spadne.

Ahoj.. Nene právě že nestalo, jen u WoWka. Zkoušel jsem hrát NFS Most wanted 2 na slušně našponovaný detaily, což je myslim pro grafiku mnohem větší záhul než WoWko a NFS mi nespadlo ani jednou.

Jinak WoWko mi padá už celkem dlouho, začlo to už na patchi 3.3.5, tak jsem nainstaloval novej datadisk cataclysm 4.3.4 v domění, že je třeba něco špatně s tím starým datáčem, ale padá to stále.

Je mi divný, že na druhým kompu (horší HW) tenhle problém vubec nepozoruju, přitom je to taky Acer na úplně stejným systému Win7 s úplně totožnejma aktualizacema co mám na tom, kde to padá.

Okej tu appku zkusím a dám vědět, zda se něco změnilo.
Jen pro informaci, včera pozdě večer jsem wowko pustil a hrál asi 3 hodiny bez jedinýho pádu.

Tak uvidíme. Videoplánovač teď dává grafickým operacím více času na dokončení (5 sec. namísto defaultních 2 sec.) Myslím ale, že to stejně občas bude dělat problémy.
Pravděpodobně to bude nějaká závada grafického adaptéru.

Tak bohužel, finta s videoplánovačem nevyšla. Dneska to zase padá uplně ukrutně. Napadá mě..neexistuje nějaká aplikace, která dokáže ten grafickej adaptér otestovat a zjistit, jestli je vadnej nebo není? Nebo jak by takovou chybu hledali třeba v servisu?

Neexistuje. Pravděpodobně bude třeba odletovat VGA a přiletovat nový.
A to vše za poměrně vysokou cenu. To ti ale řeknou v servisu.

Ještě mě napadla taková věc. Když jsem měl novej počítač bez spousty Win aktualizací myslím si, že se to nestávalo a když tak velice ojediněle. Nemůže ty pády způsobovat nějaký konflikt způsobený Wow a Win? Nestačilo by udělat recovery a nechat systém bez aktualizací?

Tak zkusit to můžeš. Nechávat systém bez aktualizací by se mi ale osobně moc nelíbilo. Vzhledem k povaze chyby to vidím na tu hw závadu, než na nějaký softwarový konflikt/chybu.

Zkusil jsem jinou věc..zaregistroval jsem se na oficiálním serveru, stáhnul trial verzi a hrál na ofi serveru a spadlo mi to po hodině taky, takže chyba programu se dá vyloučit a je to nejspíš špatná grafika..achjo. Ještě jednou jednou díky za vše.

Nemáš zač, ať to dobře dopadne.

Nepročítal jsem vše detailně ale to "chrčení z reproduktorů" je mi povědomé - u mě to byla grafika a stačilo ji pouze podtaktovat programem MSI Afterburner.

Podobné to bylo u mě - při zátěžovém testu grafiky se chyba vůbec neprojevila, při hraní v rozmezí 3-20minut celkem náhodně.

Jojo "chrčení" z repráků vždycky provází ten problém.. Ale mám tu novou, celkem zajímavou informaci.

Včera dopo jsem nainstaloval nejnovější ovladač grafiky, co výrobce dodává a Wowko na ofiku od tý doby běželo bez pádu až do noci. Zatím se neraduju, protože i u free serverů se občas stalo, že byl den, kdy to nespadlo vubec.

Co se taktování grafiky týká, moc nevím o co běží, takže bych případně poprosil o detailnější info, abych mohl případně i toto vyzkoušet.

Tak jsem se dlouho neradoval a už i ofík mi 2x spadnul a opět to známý chrčení z repráků.. Mohl bych poprosit o podrobnější info o taktování grafiky, rád bych to zkusil, jestli by to nepomohlo.

Takto vypadá:http://event.msi.com/vga/afterburner/gui.htm#

Po nainstalování by měl ukazovat základní hodnoty. Při snížení "Core Clock" a Memory Clock" u některých karet se restart už neprojevil - samozřejmě při spuštěném programu a sníženém nastavení.

Rozumějte, ono vám to prostě ubere na výkonu, na kartu nejde taková zátěž.

Okej díky za info, vyzkouším to..ještě bych se chtěl zeptat o kolik bych měl zhruba hodnoty snížit.

Na zkoušku: poloviční hodnoty Memory Clock, Core Clock. Jinak zkusit snížit obojí ještě více. Pokud se chyba po delším testování neobjeví tak uložit jako profil a nechávat spouštět po startu. U každé karty to budou hodnoty asi trošku jiné.

Díky hned dnes vyzkouším

Tak jen ve zkratce..
Oprava v autorizovaném servisu za předpokladu, že je skutečně vada ve VGA by stála 7500,- bez DPH což je víc než třetina pořizovací ceny, takže vyloučeno.

Podtaktovaní grafiky zdá se zabralo a v posledních třech dnech hra nespadla vůbec, tak snad to vydrží. Podotýkám, že jsem za čal na ofi serveru s ofi updates atd.. ale to si myslím na to vliv nemá

Každopádně ještě jednou díky za vše

Občas se podívej na netu, jestli není k dispozici použitá základní deska, je to lacinější.
Jinak 7500,- se mi zdá poměrně přemrštěná cena, určitě seženeš i lacinější kvalitní servis.