Blue Screen-Nový notebook

Dobrý den,potřeboval bych poradit.
Mám nový Notebook Packard Bell EasyNote TSX62-HR ani né 2 měsíce a asi před třemi dny se mi objevila po 1. v mém "počítačovém životě" Modrá Smrt,ani jsem o ni nikdy před tím neslyšel...
Vzhledem k mému věku (15) jsem Laik a nerozumím tomu. :(
Ségra má stejný PC a má ho v pořádku.
Na internetu jsem četl, že to může být způsobeno chybnými ovladači nebo HW.Ovladače jsem přeinstaloval,ale problém přetrvává.Myslíte si, že když bych notebook dal reklamovat, že by mi to uznali? nebo by řekli, že je to mojí vinou ? Jaký bych měl udat případně důvod reklamace?
K počítači jsem nedostal žádný CD na přeinstalování Windowsů,takže nemám tušení jak bych to případně udělal.
Všiml jsem si, že mám na počítači aplikaci na obnovení systému,ale nejsem si jistý,jestli k tomu nepotřebuju ty body obnovení,protože ty jsem si nezakládal,což už vím je chyba....
A taky se bojím aby mi to nesmazalo celý OS a já si pak za nějaký 4000,- nemusel kupovat nový Windowsi.
Budu strašně rád za pomoc !!

Notebook Packard Bell EasyNote TSX62-HR
Intel Core i5 - 2450M Sandy Bridge
nVidia GeForce GT 630 M
Windows 7 Home Premium 64-Bit
RAM 4GB DDR3
HDD 1000GB 5400 otáček

tady je nějaký info co mi vyjelo :

Název události problému: BlueScreen
Verze operačního systému: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID národního prostředí: 1029

Další informace o problému:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF800031A6D0C
BCP3: FFFFF8800B28D260
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Soubory, které popisují problém:
C:\Windows\Minidump\062112-19890-01.dmp
C:\Users\David\AppData\Local\Temp\WER-89872-0.sysdata.xml

Přečtěte si prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0405

Pokud není k dispozici Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů online, přečtěte si toto prohlášení offline:
C:\Windows\system32\cs-CZ\erofflps.txt

Obrázek uživatele Michal Čížek

Ahoj, stáhni si BSOD viewer www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip , spust, maximalizuj okno a udělej printscreen, který sem vlož.

Obrázek uživatele Tomáš Bohuněk

Doplním, že o Windows nepřijdeš, jen bude třeba potřeba ho znova nainstalovat, aktivační kód už ale máš. Přijít můžeš pouze o data, takže pokud NTB zapneš, data si zálohuj. Kdy přibližně ti ty BSOD vyskakují? při hraní her, nebo jen tak? log z BSOD vieweru určitě pomůže...

Obrázek uživatele Davegorg

Při hraní her právě že vůbec... hraju třeba několik hodin Call of Duty MW3 a nic. prostě občas když restartuju pc tak se to objeví.Když

Obrázek uživatele Michal Čížek

Takže všechny chyby se točí kolem HDD.
ntoskrnl.exe - je základní součástí systému a je zodpovědný za různé systémové služby, jako je virtualizace hardwaru, procesů, správa paměti a disků atd.

FltMgr.sys - Příčinou chyb fltmgr.sys jsou hlavně poškozený nebo nečitelný soubor. Pokud je soubor poškozený, obdrží se BSOD s touto chybou neustále .... Ale nejčastější příčinou této chyby je dočasný problém, který bude řeší restart počítače.
Chyba je způsobena fltmgr.sys, když systém Windows nemůže číst nebo zpracovávat soubory, které jsou na pevném disku.

Takže, zkusit vyčistit registry www.hdtune.com/files/hdtunepro_500_trial.exe , spustit a jít na záložku HEALTH, udělat screen a ten sem vložit, tím zjistíme, jak je na tom HDD.

Pokud je NTB starý 2 měsíce, nejspíš je v něm vadný HDD, což je na reklamaci, ale nejprve se přesvědčíme.

Obrázek uživatele Davegorg

Strašně moc děkuju za pomoc, právě dělám ten test, tak dám potom vědět.

Obrázek uživatele Davegorg

Ten program RegAce mi nedovolí opravit registry bez licenčního klíče,který nezískám zadarmo...

Obrázek uživatele Michal Čížek

tak tady REG CLEANER http://www.slunecnice.cz/sw/regcleaner/
instalovat i spustit jako správce (prav. klik mouse , vybrat SPUSTIT JAKO SPRÁVCE), dá se nastavit čeština, nahoře vyber NÁSTROJE, ČIŠTĚNÍ REGISTRU, SPUSTIT VŠE

Obrázek uživatele Davegorg

Musel jsem použít jiný program na číštění registrů Windows Registr Repair
protože s programem který jste mi doporučil, jsem měl nějaký potíže ohledně nepřehlednosti.
Tady posílám foto z HD Tune. zdá se, že je vše OK
PS: BSOD, bych řekl, že se mi nejčastěji objeví při restartu pc velice málo při práci, a chtěl bych dodat, že BSOD se neobjěvuje příliš často

Obrázek uživatele Michal Čížek

tak disk je opravdu dobrej, jen zajisti lepší chlazení, nebo pravidelně čisti. Po vyčištění registru nastala nějaká změna? sleduj a dej vědět, necháme to tu otevřené.

Obrázek uživatele Davegorg

Změna netuším,ale včera když jsem restartoval pc tak, než se vypl se objevila BSOD.Ale když chci restartovat pc tak to je někdy často
Včera večer když jsem BEZPEČNĚ vypnul počítač se mi ráno po zapnutí objevilo
Systém byl po neočekávaném vypnutí obnoven....
potom jsou tam informace o problému,který jsem vypsal už na začátku dotazu.
Chlazení musím říct, že mám dobrý,protože notebook mám na kvalitní chladící podložce za 900,- takže pc ani po dotyku není horký.
Mám čístit software nebo prach ? :D asi Soft že?

Obrázek uživatele Michal Čížek

Myslím prach, položka C2 v HD Tune, sleduj jí, jestli hodnota ve sloupci data nenarůstá.
Ted trochu jinak, může to způsobovat ještě grafický ovladač, ale zaráží mě, že se nikde neobjevila v BSOD zmínka. Chyba říká, problém s HW, takže by bylo potřeba aktualizovat BIOS a potom všechny ostatní ovladače.

Obrázek uživatele Davegorg

ještě jedna věc... nejsem si jistý jestli mám BIOS nainstalovaný :D protože když při startu objeví možnost stisknutí F2 (nic jiného pro vstup tam není) tak se nic nestane, když to zmáčknu.
Na stránkách výrobce jsem tam viděl instalačky na BIOS ale nejsem si jistý co z toho mám nainstalovat,ani jestli se to instaluje klasickým způsobem.
Mám nainstalovat tu nejnovější verzi tu 1.20 nahoře?

Obrázek uživatele Michal Čížek

BIOS musí být funkční, jinak se ti nespustí PC. Ano to jsou verze BIOSu, musíš mít BIOS pro tvůj model NTB. Zjisti si na google jak se provádí flešování BIOSu u Packardu, jestli je zapotřebí bootnout např z flešky, nebo jestli to jde z prostředí windows, byla by pro to nějaká utilitka. Jinak je to docela žhavá operace, pokud se flešnutí nepovede, nejspíš se bude muset vyhledat servis, tak je to na tobě jestli do toho chceš jít.
Po zapnutí NTB hned mačkej F2 a musíš se dostat do BIOSu, kde se nastavují jednotlivé prvky a kroky jak má NTB pracovat při startu. Tam někde bude i jaká je verze BIOSu.
Jinak ykud přeinstalovat nejprve ovladač GK, starý ve správci zařízení odinstalovat a po restartu instalovat nejnovější stažený předem ze stránek výrobce.

Obrázek uživatele Davegorg

A je nutné provést tu aktualizaci biosu? Bud to F2 mačkám nějak blbě nebo mi to nejde...
na to flešnutí si rozhodně netroufám.
Mám odinstalovat i to family ? já totiž nevím kde bych ho pak našel...

Obrázek uživatele Michal Čížek

tak flešnutí radši necháme, takže ty máš vlastně 2 GK, jedno integrované v CPU, přeinstaluj obě, pročti si manuál jak přepínat mezi těmito GK, bylo by dobré zjistit, jestli to dělá jen při běhu jedné nebo druhé. Uděláme toto a mrknem na další HW.

Obrázek uživatele Davegorg

program TuneUp mě upozornil na chybný nevím co si RHDISK_AMD64 a sftfs nepracují správně.
Doporučil mi ať na to 2x kliknu a v sekci ovladač dám aktualizovat, jenže to já jsem tam nenašel,mám tam na výběr něco jako změnit hardware nebo odinstalovat,vlastnosti
a při pokusu najít aktualizovat mi to hodilo BSOD
[/b]

PS: ty chybné ovladače byly skryté v kategorii ovladače nepodporující technologii Plug and Play


Poslat nový komentář
Obsah tohoto pole je soukromý a nebude veřejně zobrazen.
CAPTCHA
Toto je spamová ochrana. Prosím věnujte ji plnou pozornost.